Institut d’études qualitatives spécialisé dans les services, la banque, l’assurance et les moyens de paiement

Qualiscope accompagne les entreprises dans la compréhension fine de leurs clients, de leurs prospects, de leurs collaborateurs et de leurs réseaux de distribution, à travers des études qualitatives conçues pour éclairer les décisions marketing, commerciales et relationnelles. Créé en septembre 2014, Qualiscope s’inscrit dans la continuité de l’activité études qualitatives de l’institut H₂O, après 25 ans de présence sur le marché. Au-delà de son existence propre depuis 2014, Qualiscope s’appuie sur l’expérience de Philippe Berteau, directeur d’études, diplômé du CELSA, et sur la fidélité de plusieurs clients historiques dans l’univers de la banque, de l’assurance, des services financiers et de la protection sociale. L’institut intervient auprès de cibles BtoC et BtoB, en mobilisant des dispositifs qualitatifs adaptés à chaque problématique : réunions de groupe, entretiens individuels, tests de concepts, pré-tests et post-tests de communication, études de parcours clients, exploration de moments de vie ou investigations auprès de cibles spécifiques.

Une expertise qualitative centrée sur les usages, les perceptions et les arbitrages

Qualiscope privilégie une approche approfondie des opinions, des représentations et des comportements. Chaque étude vise à comprendre non seulement ce que les publics expriment, mais aussi les logiques, les tensions, les attentes et les freins qui structurent leur relation aux offres, aux marques et aux services. De la proposition méthodologique à la restitution des résultats, les études sont suivies par Philippe Berteau : conception du dispositif, animation des groupes ou conduite des entretiens, analyse du discours, rédaction du rapport et présentation orale des enseignements.

L’objectif : faire émerger des enseignements clairs, incarnés et directement utiles à la décision.